Evaluasi kinerja poli umum Puskesmas Sidoarjo telah menjadi perhatian utama dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di daerah tersebut. Evaluasi kinerja ini penting dilakukan secara berkala untuk memastikan bahwa layanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat benar-benar optimal.
Menurut dr. Andi Kurniawan, Kepala Puskesmas Sidoarjo, evaluasi kinerja poli umum sangat diperlukan untuk mengevaluasi sejauh mana pelayanan kesehatan yang diberikan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. “Dengan melakukan evaluasi kinerja secara rutin, kita dapat mengetahui kekurangan dan melakukan perbaikan agar kualitas pelayanan kesehatan semakin baik,” ujarnya.
Salah satu metode evaluasi kinerja yang sering digunakan adalah dengan melakukan survei kepuasan pasien. Hal ini penting untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan. Menurut data yang diperoleh dari survei kepuasan pasien, tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan poli umum Puskesmas Sidoarjo cukup tinggi.
Namun, tidak hanya survei kepuasan pasien saja yang menjadi acuan dalam evaluasi kinerja. Menurut dr. Budi Santoso, seorang pakar kesehatan masyarakat, faktor lain seperti jumlah kunjungan, waktu tunggu pasien, dan ketersediaan tenaga medis juga perlu dievaluasi. “Kualitas pelayanan kesehatan tidak hanya dilihat dari kepuasan pasien saja, tetapi juga dari indikator-indikator lain yang dapat mengukur kinerja poli umum secara menyeluruh,” katanya.
Dengan melakukan evaluasi kinerja poli umum Puskesmas Sidoarjo secara teratur, diharapkan kualitas pelayanan kesehatan di daerah tersebut dapat terus meningkat. Evaluasi kinerja tidak hanya sekadar sebagai bentuk pencatatan data, tetapi juga sebagai dasar untuk melakukan perbaikan dan inovasi guna memberikan pelayanan kesehatan yang lebih baik kepada masyarakat.